FAQ

• Q1 : Puis-je demander une consultation personnalisée ?

  Oui. Nous pouvons personnaliser les produits selon vos besoins. Veuillez nous indiquer vos exigences spécifiques.

• Q2 : Quel est le délai de livraison ?

  Produits personnalisés : environ 10 à 25 jours ouvrables après confirmation des détails.

  Remarque : En réalité, le délai de livraison dépend de la quantité commandée et des produits demandés.

  Si votre commande est urgente, veuillez nous en informer à l'avance et nous ferons de notre mieux pour respecter votre calendrier.

• Q3 : Offrez-vous des échantillons gratuits ?

  Si votre commande est suffisamment importante, les frais d'échantillon peuvent être remboursés après la passation de la commande.

• Q4 : Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

  Il n'y a pas de quantité minimale de commande.

• Q5 : Quelle est la durée de la garantie ?

  Nous offrons une garantie de 15 ans couvrant les dommages non imputables à l'utilisateur.

• Q6 : Quels Incoterms / termes commerciaux prenez-vous en charge ?

  Incoterms habituels : EXW, FOB, CFR, CIF.

• Q7 : Quelles sont les modalités de paiement que vous acceptez ?

  Normalement, le paiement s'effectue par virement bancaire (T/T) : acompte de 30 % à 50 % avant la production, solde avant l'expédition.

  Toute autre modalité de paiement peut être discutée ultérieurement.

• Q8 : Quelle est votre capacité de production annuelle ?

  Notre capacité de production annuelle est de 500 000 mètres carrés.

• Q9 : Quelles informations dois-je fournir pour obtenir un devis précis ?

  Dessin indiquant les dimensions, la quantité, le lieu d'installation et les exigences spécifiques.

• Q10 : Comment les produits sont-ils emballés ?

  Mousse emballée dans une caisse en bois.

• Q11 : Vos produits sont-ils certifiés ?

  Oui. Les rapports d'essais ISO, CE, SGS, NFRC et autres, délivrés par des organismes tiers, sont disponibles selon le produit. Veuillez vérifier au préalable si des certifications spécifiques sont requises pour votre marché.

• Quels types de vitrages proposez-vous ?

  Oui. Nous proposons du verre à faible émissivité (LOW-E), du verre teinté bleu Ford, du verre résistant à la chaleur et du verre trempé standard.

• Q13 : Quelle est l'épaisseur du profilé en aluminium ?

  Nous proposons des épaisseurs standard de 1,4 mm, 1,6 mm, 1,8 mm, 2,0 mm et 3,0 mm. Toute autre épaisseur est disponible sur commande.

• Q14 : Pouvez-vous produire la fenêtre à triple vitrage ?

  Oui. Nous proposons du double vitrage, du triple vitrage et du vitrage feuilleté.